周女士-求助核实退票问题
| 信件主题： | 周女士-求助核实退票问题 | ||||
| 来信人： | 周女士 | 来信日期: | 2021年07月31日 | 来信编号： | DH202107310141 |
| 信件内容： | 2021年7月初，我通过网络途径购买两张汉江大剧院（滨江大道）的儿童木偶舞台剧观看票（80元/张），观看时间为2021年7月31日，由于近期疫情较为严重，本人担心小孩观看存在安全隐患，故电话联系汉江大剧院退票，工作人员告知无法退票，现希望相关部门调查核实是否可以退票，请予以解答。 | ||||
| 信件回复： | 市文化和旅游广电局：收到反映问题后，我局第一时间联系汉江大剧院了解相关情况，并与周女士进行沟通。一是关于疫情防控问题，经查，汉江大剧院严格落实扫码测温、核检通行、佩戴口罩、卫生消杀等防控措施，能够落实疫情防控相关要求。二是关于退票问题，经核实，聚橙票务微信公众号购票通道中，明确提示因票品的特殊性，一经订购，不退不换，请订票前务必确认购买意向。故无法退票，请您谅解。 | ||||
| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市文化和旅游广电局 | ||||
| 回复时间： | 2021年08月03日 | ||||
| 评价： | |||||
